“消費(fèi)者去超市購物除了用現(xiàn)金支付、信用卡支付之外，還可以用手機(jī)支付了?！鄙现苣?，市民張小姐在物美方莊店花26元購買了1盒巧克力，在收銀臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候，她拿出手機(jī)往POS機(jī)上一刷，結(jié)賬完成，“嗬，比刷***還快?！?/span>

　　不久前還停留在廣告畫面階段的“手機(jī)錢包移動(dòng)支付”，已經(jīng)走進(jìn)人們的日常生活。

　　“只要有手機(jī)在手，出門忘記帶錢包也不會(huì)遭遇沒錢埋單的尷尬事兒?！睆埿〗惚硎?，平時(shí)購物、吃飯都是拿著現(xiàn)金或信用卡去的，現(xiàn)在有了手機(jī)支付業(yè)務(wù)，只需隨身帶一臺(tái)手機(jī)，就可以輕松埋單，真是方便。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，“手機(jī)錢包”服務(wù)也可省去超市頻遭詬病的找零問題，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激烈的情況下，提升服務(wù)水平與質(zhì)量將是零售業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。

　　“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)辦理簡單

　　3月23日，記者攜帶手機(jī)和有效身份證件，來到指定可以辦理“手機(jī)錢包”的北京移動(dòng)金融街營業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。要辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，首先要購買一張150元的手機(jī)錢包專用射頻RFID—SIM卡，替換掉原來的普通SIM卡，在此過程中不需要更換手機(jī)，也無需更換現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)碼，而且沒有任何手續(xù)費(fèi)。

　　通過營業(yè)廳現(xiàn)金充值或網(wǎng)上銀行等方式為手機(jī)錢包賬戶存錢后，即完成開通手續(xù)，*后在營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安裝新RFID—SIM卡的手機(jī)進(jìn)行校準(zhǔn)并開通刷卡功能。營業(yè)廳客服人員告知，全新升級(jí)后的“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)由于剛剛開啟，目前移動(dòng)全球通、動(dòng)感地帶、神州行的用戶都可以開通使用手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。

　　“這相當(dāng)于把手機(jī)原有的通信號(hào)碼卡添加了一項(xiàng)錢包功能，用戶的手機(jī)里既有一個(gè)供通話費(fèi)用的賬戶，又有一個(gè)***消費(fèi)賬戶?！笨头藛T介紹。

　　隨后，記者來到廣安門外的好利來面包房。“一共36.4元?！钡弥M(fèi)金額后，記者告知將采用“手機(jī)錢包”付款，店員脫口而出，“你是我們店里**個(gè)用手機(jī)錢包結(jié)賬的，前幾天剛到的設(shè)備，沒想到今天居然用上了。”隨后記者拿出開通手機(jī)錢包的手機(jī)貼在POS機(jī)的豎直面板上，靜待兩秒后，收銀機(jī)吐出了購物小票，無需簽字，付款成功。整個(gè)結(jié)賬過程比刷卡還快，后面等待交款的顧客紛紛驚訝地問：“刷手機(jī)也能結(jié)賬了？”

　　“我們也是**次操作這個(gè)機(jī)器刷手機(jī)呢，真沒想到會(huì)這么簡單，今年我們挺多家店都增設(shè)了這種手機(jī)錢包專有的收銀設(shè)備?！彼C(jī)結(jié)賬后，店員更是興奮地問起我這個(gè)嘗鮮的“消費(fèi)者”是怎么辦理手機(jī)錢包的。

　　記者從《北京移動(dòng)手機(jī)錢包現(xiàn)場(chǎng)刷卡商戶目錄》了解到，目前北京移動(dòng)已經(jīng)和好利來、金鳳成祥、天客隆、嘉禾一品等眾多品牌絕大部分連鎖商戶，以及京郊多家有名的滑雪場(chǎng)、溫泉度假村開展了合作，目前，已有超過500家門店成為移動(dòng)手機(jī)錢包“刷卡”消費(fèi)的簽約商戶。其中，上島咖啡、好利來、物美、美廉美的絕大部分門店現(xiàn)在已經(jīng)可以實(shí)施“刷手機(jī)買單”。

　　手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)無卡取款

　　不用***，也能取出現(xiàn)金來。記者從交行分行獲悉，該行率先推出手機(jī)銀行預(yù)約ATM取現(xiàn)，使持卡人能夠無卡取款。

　　沒有***，怎么取款呢？記者也試著體驗(yàn)了一把。在交行手機(jī)銀行的預(yù)約取現(xiàn)欄目下，記者約定了取現(xiàn)1000元的金額限度，手機(jī)銀行隨機(jī)給了四位數(shù)的授權(quán)碼。隨后，記者就近找了家交行網(wǎng)點(diǎn)，在ATM機(jī)上找到手機(jī)無卡取款的按鈕——“9”，點(diǎn)擊進(jìn)入之后，根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)、四位數(shù)授權(quán)碼、***的取款密碼，就能將原先在手機(jī)上預(yù)設(shè)的1000元現(xiàn)金取出來。

　　據(jù)交行分行電子銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，***作為取款惟一的憑證，存在不可替代性，而這項(xiàng)“無卡取款”業(yè)務(wù)的誕生無異于是對(duì)現(xiàn)有***功能的一次革新，也滿足了本人用卡的便利，即在本人忘記攜帶***的情況下，同樣可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)輕松取現(xiàn)。

　　與此同時(shí)，“無卡取款”還能代替匯款業(yè)務(wù)，省去一些手續(xù)費(fèi)。持卡人只需通過手機(jī)申請(qǐng)一個(gè)預(yù)約號(hào)，設(shè)定好一次性的***取現(xiàn)密碼，并將兩個(gè)號(hào)碼報(bào)給對(duì)方，另一頭就能在任何一家交行的ATM機(jī)上取出預(yù)設(shè)好的金額，免去匯款轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)。

　　“到柜臺(tái)排隊(duì)很麻煩，但是用手機(jī)交易**嗎？手機(jī)被盜怎么辦？”在銀行辦理業(yè)務(wù)的“80后”女孩李晨對(duì)手機(jī)銀行的交易**表示擔(dān)心。

　　工商銀行支行一位工作人員對(duì)記者表示，工行手機(jī)銀行的加密手段很先進(jìn)，在進(jìn)行交易時(shí)要使用電子銀行口令卡進(jìn)行身份認(rèn)證，靈活控制對(duì)外支付。在辦理開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)預(yù)留一個(gè)信息，作為“暗號(hào)”，當(dāng)客戶登錄手機(jī)銀行后，在網(wǎng)頁上會(huì)出現(xiàn)自己預(yù)留的信息，“暗號(hào)”不對(duì)，應(yīng)立即退出，并與工行聯(lián)系。

　　交通銀行有“客戶身份驗(yàn)證”和“操作超時(shí)保護(hù)”等，首先只有綁定的手機(jī)號(hào)碼才能登錄手機(jī)銀行。其次登錄時(shí)，還需輸入手機(jī)銀行登錄密碼。為防止惡意試探密碼，交行設(shè)置了密碼錯(cuò)誤次數(shù)累計(jì)限制，當(dāng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)超過6次，手機(jī)銀行密碼將被置為鎖定狀態(tài)。

　　建設(shè)銀行則將客戶身份信息與手機(jī)號(hào)碼建立了**綁定關(guān)系，客戶每次退出手機(jī)銀行之后，手機(jī)內(nèi)存中關(guān)于卡號(hào)、密碼等關(guān)鍵信息將會(huì)被自動(dòng)**，而交易信息和賬戶密碼等內(nèi)容只保存在銀行核心主機(jī)里，不會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)丟失而影響客戶的資金**。

　　另外，招行有圖形驗(yàn)證碼機(jī)制，防止程序自動(dòng)試探密碼，還有密碼錯(cuò)誤次數(shù)過多自動(dòng)鎖定賬戶，以保證用戶**。

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　　用戶顧慮：沒有密碼保護(hù)丟失無法掛失

　　在此之前，“手機(jī)錢包”的應(yīng)用領(lǐng)域僅停留在話費(fèi)充值或購買點(diǎn)卡等網(wǎng)上小額支付，而升級(jí)后推出的新“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)則在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)增加了現(xiàn)場(chǎng)刷卡支付功能。那么，現(xiàn)階段的“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)究竟帶給消費(fèi)者怎樣的“刷手機(jī)買單”感受？消費(fèi)者對(duì)于輕松、快捷的手機(jī)支付服務(wù)又為何心存顧慮？

　　事實(shí)上，用戶對(duì)手機(jī)錢包虛擬賬戶進(jìn)行充值存錢后，錢款首先到達(dá)手機(jī)中的“我的支付賬戶”，從“我的支付賬戶”轉(zhuǎn)入“我的錢包”，就如同消費(fèi)者從銀行取錢后放入自己的錢包口袋中，從“銀行”取錢肯定是有“消費(fèi)密碼”保護(hù)的，而錢款在到達(dá)自己的錢包后，用戶再從錢包里掏錢，就隨用隨取。也就是說，從“我的支付賬戶”到“我的錢包”這一過程，是有個(gè)人設(shè)定的消費(fèi)密碼保護(hù)的，但是到達(dá)“我的錢包”后的金額，便沒有任何保護(hù)了。

　　“把手機(jī)往收款機(jī)的特定部位一放，沒有*后的消費(fèi)密碼保護(hù)，‘嘀’的一聲錢就被劃走，而且手機(jī)都是隨身攜帶，一旦失竊，掛失后能否找回‘錢包’的損失？如果沒有**保障，那么再有吸引力的支付手段我都不會(huì)去輕易嘗試，或者僅僅是二三十元的小額嘗試?！痹谕馄蠊ぷ鞯睦钕壬磉_(dá)了他的擔(dān)憂。

　　工行理財(cái)師李敏表示：“手機(jī)支付服務(wù)的潛在用戶*為擔(dān)心的便是**問題，手機(jī)錢包要想在消費(fèi)者心目中建立起與現(xiàn)金、信用卡同等的支付地位，**隱憂無疑是個(gè)大問題?！?/span>

　　盡管可以參考手機(jī)錢包在國外較為成熟的成長經(jīng)驗(yàn)，但目前對(duì)于如何杜絕因手機(jī)丟失給“手機(jī)錢包”用戶帶來的損失問題，移動(dòng)客服10086表示，目前一旦手機(jī)丟失，那么“我的錢包”里的“錢”將無法追回或補(bǔ)償，與一同丟失的手機(jī)錢包專用RFID—SIM卡一樣，需要重新花費(fèi)150元補(bǔ)買，并重新對(duì)賬戶充值。

　　“刷手機(jī)買單雖然便利，不過也有一些局限性。比如目前手機(jī)錢包在超市內(nèi)刷的金額還是有一定限制，但一般超市五百元以內(nèi)的交易還都沒有問題?！蔽锩婪角f店?duì)I業(yè)員表示。
熱點(diǎn)：“刷手機(jī)”購物 不帶卡也能取款